İADE ŞARTLARI VE KURALLARI

Satın almış olduğunuz ürünleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında, fatura tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki şartlara uyulması gerekmektedir. Aksi halde gönderilen ürün kabul edilmeyecektir.

İade Koşulları

İade süresi 14 gündür.
İade talebinizi, neden belirterek bioprovince.com internet sitesi üzerinden iade talep formu aracılığıyla iletmeniz gerekmektedir.
İade edilecek ürün; faturası, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart hediyesi ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.
Ürün, kargo sırasında zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben en geç 15 (on beş) iş günü içerisinde iade işlemi tamamlanır.

Kargo Ücreti

Ayıplı ürünlerde kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır.
Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

İadesi Kabul Edilemeyecek Ürünler

Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler
Tek kullanımlık ürünler
Hijyenik ürünler (ambalajı açılmış olanlar)
Son kullanma tarihi yaklaşmış veya bozulabilir ürünler

Şirket adına düzenlenen faturalarda iade işlemi için ilgili firma tarafından iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

PARA İADE GARANTİSİ KAPSAMI

Ürünlerimiz;

bioprovince.com
Trendyol
Hepsiburada
N11
Amazon
Çiçeksepeti
PttAVM

gibi e-ticaret platformlarında satılmaktadır.

⚠️ Para İade Garantisi yalnızca bioprovince.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

Bir siparişte en fazla 1 adet ürün para iade garantisi kapsamından yararlanabilir.
İadesi talep edilen ürünün bedelinden kargo ücreti düşülerek kalan tutarın %70’i iade edilir.

Para İade Garantisi kapsamında yapılan başvurularda müşteri ile iletişime geçilerek geri bildirim alınır ve değerlendirme yapılır.